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    しがない が更新を投稿 4週前

    GAMEのiOSでのモバイルWalletについてお伺いです。携帯を買い替えても、再度アプリをインストールして同じIDとパスワードを入力すれば(特に送金などしなくても)問題なく使えるという理解で宜しいでしょうか。つまり、どのデバイスでも関係なくIDとパスワードで管理されていますか?念のため確認させてください。よろしくお願いいたします。

    • 確認取りますので、少しお待ちください。

      • 最初のモバイルのウォレットを登録した時に、コードを得ていると思いますが、新しい電話に交換するときにそれを使用するということです。
        最初ですのでsupport@gamecredits.comに詳細を聞いて行なっていただくのが安全かと思います。
        スマートホンの買い替えは、皆さんに関係することですので運営に詳しい手順は文章化してもらおうと思っています。

        • しがない の返信 (4週前)

          ご確認ありがとうございます。

          Recovery code:

          でよいでしょうか。私も少し前の事で忘れてしまいました。

          ちなみに質問ですが海外の携帯を使っておりSIMを変えるのですが
          スマホが変わらずSIMが変わる場合はリカバリーコード必要なのでしょうか。

          • 私も以前iPhoneとandroidの2つのスマホにウォレットをインストールしようと思ってやってみたのですが、その時コードを入力する場所かあったのでRecovery codeを使ってやってみたのですができませんでした。
            そこで片方の2段階認証のコードを入れたらログインできた覚えがあります。しかし、2段階認証のコードが2つの端末で同期がされてないので、結局、片方の最初のデバイスでしか利用できませんでした。
            当初、登録した時のRecovery codeは、サポートに連絡して端末をリセットしてもらうためのものかな?と思ったのですが、私もまだ確かなことがわかってない状態です。
            サポーターとして自分でもいろいろな条件でアプリを試してみようと思ってますが、全てのアプリの動作の完全な把握は難しいです。大切な資産のことなのでサポートに連絡をとっていただいて慎重に行っていただいた方がいいと思います。
            私もサポートに連絡して、わかればこのサイトでお知らせいたします。

            • 管理人様

              ありがとうございます。

              >当初、登録した時のRecovery codeは、サポートに連絡して端末をリセットしてもら うためのものかな?と思ったのですが、私もまだ確かなことがわかってない状態です。

              Recovery codeさえ、ちゃんと管理しておけば
              携帯紛失、携帯買換えに対応できると理解して宜しいでしょうか。

              ちょっと心配になり、取引所に一時的に避難させたうえで
              新しい携帯にしようかとも思っております。

              • >>Recovery codeさえ、ちゃんと管理しておけば
                携帯紛失、携帯買換えに対応できると理解して宜しいでしょうか。

                私もまだ確認できていません。申し訳ありません。確認出来たらお知らせいたします。

                新しい携帯に変更する場合は、念のため取引所の2段階認証や送金の認証方法を確認して解除しておき、交換した方がいいと思います。Gamecreditsの場合はWebウォレットを別のWebウォレットアカウントに移動して強固なパスワードで保管しておきます。
                そして、交換し終わったら、すぐに新しい携帯で再度2段階認証を設定します。そうすればとりあえず大丈夫ではないかと思います。

                Google2段階認証は、新旧の2台のスマホでQRコードを同時に再度設定しておけば紛失リスクや故障リスクを下げれると思います。Gamecreditsも2台のスマホのウォレットアプリで管理できればいいのですが、それについても確認してみます。

                私は普段から取引所にはほとんど保管して無く、普段使用していないPCノートのデスクトップクライアントに保管しているものが多いです。

                • しつこくて申し訳ありません。

                  >https://wallet.gamecredits.com/landing#en

                  は二段階認証の解除が出来ないようです。

                  ですので、恐らくRecovery codeがあれば
                  携帯変えても再度APPインストールし2FA取得できそうですよね?

                  出ないと何のためのRecovery codeか不明かなあと思います。
                  でも、ちょっと心配なので一時複数の取引所に
                  移しておこうか悩んでます。

                  • いま、サポートに聞いてます。時差があるので少し時間がかかると思います。

                  • サポートから回答きました。Gamecreditsは2台のスマホにウォレットアプリをインストールすることはできるのですが、2段階認証はやはり同期できないようなので2台で2段階認証は今のところ使えないようです。

                    Recovery codeについては、引き続きサポートに聞いてますがまだ回答が無い状態です。再度聞きましたので今しばらくお待ちください。

                    • サポートから返事をいただきました。しかし、私自身インストール時にRecovery codeは保存してますが手順を覚えてないので的を得て質問できたかあまり自信がありません。
                      私が2台のデバイスにインストールした時もRecovery codeを入力したのですが、それは受け付けられなかったと記憶してます。申し訳ありませんが、一応、デスクトップウォレットに資金を移動してからの変更をお勧めします。私もこの件は重要だと思いますので、もう少しサポートとやり取りしてみますが、下記は戻ってきた返事の翻訳です。取り急ぎ、ご報告です。
                      2 FAコードを作成するとき、あなたをその後受け取る最初のコードを保存する必要があります。
                      あなたの携帯電話を変更するとき、コードを入力します。
                      When you create a 2FA code you need to save the first code that you receive after that when you change your phone you just type that code.